شروط الخدمة الخاصة

1) طبيعة الخدمة والغرض منها

1.1. الغرض. تقدم LegallyMail خدمة إنشاء وحفظ الأدلة الرقمية المتعلقة بإرسال الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، من خلال جمع سجلات الإرسال التقنية (logs)، وإنشاء وثيقة دليل (PDF) تحتوي على البيانات الوصفية والمحتويات ذات الصلة، وحمايتها من خلال وظائف التجزئة (hash) والختم الزمني الصادر عن أطراف ثالثة.

1.2. النطاق. لا تحل هذه الخدمة محل وسائل الإخطار العام أو خدمات التسليم الإلكتروني المسجل المؤهلة وفقاً للائحة (EU) 910/2014 (eIDAS). وهي لا تشكل "خدمة تسليم إلكتروني مسجل مؤهلة (QERDS)" ولا توفر، في حد ذاتها، الافتراض القانوني المرتبط بالخدمات المؤهلة.

2) إعلان حول الامتثال التنظيمي (eIDAS والمعايير)

2.1. التعديل التقني. تطبق الخدمة تدابير للحفاظ على سلامة البيانات وإثبات وجودها في وقت معين (التجزئة + الختم الزمني).

2.2. ليست QTSP. LegallyMail ليست مزود خدمة ثقة مؤهل (QTSP) ولا تظهر في قوائم الثقة (TSL) الخاصة بالاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

2.3. الختم الزمني من طرف ثالث. يتم الحصول على الأختام الزمنية من خلال مزودين خارجيين (مثل FreeTSA) وتهدف إلى إثبات وجود البيانات في وقت محندد. وما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، فإن هذه الأختام ليست "مؤهلة" بمعنى eIDAS.

3) تحديد المرسل والمتلقي؛ القيود

3.1. المرسل. يعتمد تحديد المرسل على البيانات المقدمة من المستخدم وسجلات مزود البريد المستخدم للإرسال.

3.2. المتلقي. لا تضمن LegallyMail الهوية الحقيقية للمتلقي بما يتجاوز عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المرسل وسجلات التسليم إلى خوادم الاستقبال.

3.3. المحتوى. تتضمن وثيقة الدليل المحتوى المتاح وقت المعالجة (الترويسات، والمتن والمرفقات عند الاقتضاء). المستخدم مسؤول عن عدم إدراج بيانات غير قانونية أو بيانات أطراف ثالثة دون أساس قانوني.

4) القيمة الإثباتية وقبول المخاطر

4.1. وثيقة خاصة. الأدلة التي يتم إنشاؤها لها طبيعة الوثيقة الخاصة ويعود تقديرها للمحكمة أو الإدارة التي يتم تقديمها إليها، دون أن تضمن LegallyMail قبولها أو نتيجة أي نزاع قضائي.

4.2. لا افتراض قانوني. ما لم يتوسط ختم زمني مؤهل صادر عن مزود خدمة ثقة مؤهل (QTSP) وتتحقق باقي المتطلبات القانونية، لا تتمتع الأدلة بالافتراض القانوني للسلامة، أو التأليف، أو الإرسال/الاستلام أو دقة التاريخ والوقت المرتبطة بالخدمات المؤهلة.

4.4. المخاطر. يقر المستخدم بوجود مخاطر خارجة عن إرادة LegallyMail (فلاتر البريد العشوائي، حظر خادم الوجهة، أخطاء في تكوين DNS، إلخ) والتي يمكن أن تمنع التسليم أو تسبب تأخيرات.

5) المسؤولية والقيود

5.1. مسؤولية الاستخدام. يتحمل المستخدم المسؤولية عن قانونية المحتويات والمستلمين، وصحة البيانات المقدمة واستخدام الخدمة.

5.2. الاستثناءات. لا تتحمل LegallyMail مسؤولية (أ) القرارات القضائية أو الإدارية بشأن ملاءمة أو فعالية الأدلة؛ (ب) عدم توفر أو فشل خدمات الأطراف الثالثة؛ (ج) خسارة الأعمال أو الربح الفائت الناتج عن عدم التسليم أو عدم قبول الأدلة.

5.3. حد المسؤولية. في أي حال، لن يتجاوز الحد الأقصى لمسؤولية LegallyMail تجاه المستخدم عن الأضرار المباشرة المبلغ المدفوع فعلياً من قبل المستخدم مقابل الخدمة في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

5.4. لا نصيحة قانونية. لا تشكل الخدمة نصيحة قانونية؛ يجب على المستخدم الحصول على نصيحة مستقلة عندما يسعى لتحقيق آثار قانونية محددة.

5.5. التعويض عن سوء الاستخدام. يلتزم المستخدم بتعويض LegallyMail وإخلائها من المسؤولية تجاه أي مطالبة ناشئة عن استخدام غير قانوني أو مسيء أو مخالف لهذه الشروط (بما في ذلك المضايقة أو الاتصالات التجارية غير المرغوب فيها أو التزوير في المستندات).

6) الحفظ والعهدة والتحقق

6.1. مدة الحفظ. ستحتفظ LegallyMail بالأدلة والبيانات الوصفية لمدة 6 سنوات من إنشائها، ما لم يكن هناك التزام قانوني مختلف أو طلب حذف مشروع.

6.2. الوصول والتصدير. يمكن للمستخدم تنزيل ملف الدليل (PDF) وعند الاقتضاء، ملفات TSQ/TSR أو غيرها من أدوات التحقق.

6.3. إعادة الختم / LTV. قد تقدم LegallyMail، كخدمة إضافية، إعادة الختم وآليات التحقق طويل الأمد (LTV) للتخفيف من التقادم التشفيري.

7) الأمان والاستمرارية

7.1. التدابير التقنية والتنظيمية. تطبق LegallyMail تدابير الأمان والتوافر والمرونة المناسبة للمخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والتحكم في الوصول وسجلات التدقيق.

7.2. التوافر. دون الإخلال بما سبق، لا يضمن توافر الخدمة دون انقطاع.

8) حماية البيانات (RGPD)

8.1. المسؤولون. في الاستخدام القياسي، ستعمل LegallyMail كمعالج بيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالجة لحساب المستخدم (العميل)، الذي يعمل كمسؤول عن المعالجة.

8.2. اتفاقية معالجة البيانات. يلتزم المستخدم بتوقيع اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بـ LegallyMail، حيث يتم تفصيل الأغراض وتدابير الأمان والمعالجين الفرعيين والتحويلات وممارسة الحقوق.

8.3. الحد الأدنى. يلتزم المستخدم بتقليل البيانات الشخصية المدرجة في الاتصالات وعدم إرسال فئات خاصة دون أساس قانوني مناسب.

9) الشروط الاقتصادية

9.1. الأسعار. ترد الأسعار، وعند الاقتضاء، باقات الاستخدام والحدود في صفحة الأسعار أو في العرض التجاري المقبول.

9.2. المزودون المؤهلون. يمكن للمستخدم طلب شهادة مع مزود مؤهل QSTA من خلال لوحة التحكم، في قسم طلب الخبرة.

10) القبول والسريان

10.1. القبول الصريح. يتطلب استخدام الخدمة القبول الصريح لهذه الشروط الخاصة (على سبيل المثال، من خلال تحديد مربع قبل الإرسال).

10.2. التعديلات. يجوز لـ LegallyMail تعديل هذه الشروط لأسباب قانونية أو تقنية؛ وسيتم نشر الإصدارات الجديدة مع تاريخ التحديث.

11) القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. وما لم يكن هناك اختصاص قضائي إلزامي، يخضع الطرفان لمحاكم ومدرجات مدريد.

12) سياسة الاسترداد والانسحاب

12.1. حق الانسحاب. يحق للمستخدم الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ التعاقد، وفقاً للوائح حماية المستهلك الحالية.

12.2. شروط الاسترداد. يمكن طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع شريطة عدم البدء في استخدام الخدمة (أي لم يتم إجراء أي إرسال معتمد ولم يتم استهلاك أي رصيد من الباقة المتعاقد عليها). بمجرد البدء في تنفيذ الخدمة، يفقد المستخدم حقه في الانسحاب وفقاً لقوانين حماية المستهلك.