Cancela tu contrato de Pepephone de forma efectiva. Aquí tienes la dirección, el email oficial, los plazos legales y un modelo de carta listo para usar.
Plazo legal de baja: Por ley, Pepephone debe cesar el servicio y cobro en 48 horas hábiles a partir de recibir tu escrito.
Certifica el contenido y la recepción. La opción con más validez legal.
Con acuse de recibo. Envía a la sede de Pepephone.
pepephone@pepephone.com
Guarda el justificante de envío.
Tramita en pepephone.com en tu espacio personal y descarga el comprobante.
Envía tu comunicación de baja a Pepephone a través de LegallyMail y obtendrás un acuse de entrega certificado con fecha y hora. Tiene la misma validez jurídica que un burofax, pero en segundos y desde cualquier dispositivo.
✉️ Enviar con LegallyMail ahoraCopia, completa los campos amarillos con tus datos y envía por burofax o correo certificado.
En [Ciudad], a [Día] de [Mes] de 2026
Pepephone (MasOrange)
Atención al Cliente / Departamento de Bajas
Asunto: Solicitud de baja del servicio — Contrato nº [NÚMERO DE CONTRATO]
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pepephone:
Por la presente, yo, [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE nº [DNI/NIE], en mi condición de titular del contrato con número [NÚMERO DE CONTRATO] y líneas asociadas [NÚMEROS DE TELÉFONO], les comunico formalmente mi decisión de resolver y dar de baja el contrato de servicios de telecomunicación indicado, de conformidad con el derecho regulado por la Ley General de Telecomunicaciones.
Les solicito que procedan a tramitar la baja definitiva de todos los servicios contratados (internet/fijo/móvil) en el plazo legal de 48 horas hábiles a partir de la recepción de esta solicitud, cesando asimismo cualquier facturación o cargo posterior a dicho plazo.
Ruego me envíen confirmación por escrito del número de referencia de baja y de la tramitación efectiva.
Atentamente,
[NOMBRE Y APELLIDOS]
DNI/NIE: [DNI/NIE]
Teléfono de contacto: [TELÉFONO]
Email: [EMAIL]
Firma: ___________________________
Sigue estos pasos para tramitar tu cancelación sin penalizaciones sorpresa.
Verifica en tu área de clientes si tienes cuotas pendientes por compra de terminales o descuentos promocionales que exijan permanencia.
Ten a mano una fotocopia o foto del DNI/NIE del titular del contrato, ya que todos los operadores la requieren.
Usa el modelo gratuito superior, sustituye las zonas amarillas por tus datos y fírmalo.
Para asegurar el plazo y evitar que aleguen que "no les consta", envía tu baja de forma certificada.
Dispones de un plazo máximo (normalmente 15 o 30 días) para entregar los equipos de Pepephone en una tienda autorizada para evitar penalizaciones por no devolución.
Bloquea futuros cargos automáticos de Pepephone tras recibir la última factura proporcional correspondiente al consumo previo a la baja.